Effektivisera kunddialoger med Ebbot i TOPdesk

Hälsa på Ebbot, TOPdesks integrerade digitala medarbetare och chattverktyg. Ebbot erbjuder den senaste teknologin inom Conversational AI, genom att kombinera en kraftfull chatbot med AI-assisterade verktyg i en SmartChat för mänskliga medarbetare.  

4 anledningar att använda Ebbot

Personlig service

Ge kunderna tillgång till information på direkten. Mer specifikt än långa FAQs. 

Alltid tillgänglig

Med Ebbot är ni tillgängliga mot era kunder på dygnets alla timmar, varje dag, hela året.

Glada medarbetare

Låt anställda skippa tråkiga frågor och fokusera på det som de är bäst på: kreativitet och komplexa problem. 

Decimera kostnader

Med betydligt lägre tryck in till kundservice behövs inte lika mycket resurser på sikt, och det kostar mindre. 

Chatbot

Automatisera kundservice med Ebbot. En intelligent chatbot driven av AI & Machine Learning, som pratar över 20 språk och gör er verksamhet tillgänglig 24/7. Ett revolutionerande enkelt sätt att komma igång med chatbot! 

SmartChat

Ebbots SmartChat tar upplevelsen av Live Chat till en helt ny nivå genom att använda Ebbots AI för att ge de mänskliga medarbetarna superkrafter. 

Autopilot

Med Autopilot kan agenter låta Ebbot ta över chattar vid rätt tillfälle: till exempel för att samla in uppgifter eller lägga ett ärende. Under tiden chattar medarbetaren med andra kunder. Agenten kan hoppa in senare för att fortsätta dialogen.

Power Ups

Med Power Ups kan agenterna aktivera kraftfulla integrationer, som låter dem göra allt från att lägga ärenden till att samla in leads utan att behöva lämna chatten.  

TOPDesk & Ebbot

Med Ebbots TOPdesk integration är allt ihopkopplat för en sömlös upplevelse. Ärenden skapas automatiskt med all relevant data när en chat blir skickat till en medarbetare. Agenter kan uppdatera och stänga ärenden. All historik hittas i TOPdesk och finns även tillgänglig direkt i info-rutan i varje chatt.  

Ebbot-widgeten är superlätt att sätta upp:

Kom igång med er automationsresa!