Ebbot Integritetpolicy
KONTAKT
Brev:
Artillerigatan 77
114 45 Stockholm
Mail:
integrity@ebbot.ai
PERSONUPPGIFTSANSVAR
INFORMATION VI SAMLAR IN
Identifieringsinformation och kontaktuppgifter
Teknisk information
Är den information vi samlar in automatiskt när du besöker Ebbot.se eller externa sidor där Ebbots chatt är placerad är exempelvis, teknisk information om vilken typ av enhet du använder, din IP-adress, webbläsare, operativsystem, datortyp, var du befinner dig.
Det är även information om ditt besök, så som vad du har gjort på sidorna, länkar du tryckt på för att komma till eller lämna våra sidor, vilka av våra sidor du varit på, hur länge du besökt varje sida, hur du har interagerat med våra olika sidor (klick, skrollat mm.), datum och tid med mera.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER FÖR DIG SOM ANVÄNDARE AV EBBOTS TJÄNSTER
Som användare av Ebbot Chat (Chatbot) De personuppgifter som vi på Ebbot samlar in och hanterar om dig i egenskap av användare av Ebbot Chat kan vara:
•Namn
•Telefonnummer
•E-post
•Anknytning till organisationsnummer
•IP-adress
•Information om din användning av Ebbot tjänster och webbplats
SÅ VI SAMLAR INFORMATION OM DIG
De uppgifter vi samlar in om dig kommer från följande källor:
Från dig eller din arbetsgivare Information som du eller din arbetsgivare lämnar direkt till oss samlas in vid beställningar av tjänster från oss, vid intresseanmälningar av någon av våra nuvarande eller kommande tjänster, vid kundserviceärenden eller övriga frågor över telefon, chatt eller mail.
Automatiskt insamlad information Information som automatiskt samlas in om dig när du är inne på någon av våra hemsidor samlas in genom cookies samt liknande digitala verktyg.
Insamling från andra publika källor Vi hämtar även in information om dig och ert företag från andra publikt tillgängliga källor, detta kan vara personuppgiftsregister, information för kreditbedömning, samt uppgifter från andra operatör och samarbetspartners.
LAGLIG GRUND FÖR BEHANDLING AV UPPGIFTER
För att samla in och hantera dina uppgifter inom ramen för gällande lagstiftning om dataskydd måste det finnas en rättslig grund. Ebbot behandlar dina personuppgifter utifrån nedan fyra lagliga grunder: :
•Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna fullfölja avtalet med dig
•Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna fullfölja för Ebbot rättslig förpliktelse
•Hantering av dina uppgifter får göras efter en intresseavvägning
•Uppgifterna får behandlas efter ett samtycke från dig att behandla vissa uppgifter
Nedan har vi specificerat när din data används och vad vi har för rättslig grund för att hantera dina uppgifter samt för vilka ändamål.
DINA UPPGIFTER SOM SPARAS I SYFTE ATT TILLHANDAHÅLLA VÅR TJÄNST
Uppgifter om dig vid annan kommunikation om våra tjänster
Information som samlas in när vi kontaktar dig med information om dina eller ditt företags befintliga tjänster hos oss samt när ni har kontakt med oss vid supportärenden eller andra frågor så sparas mail och chatthistorik samt sammanfattande anteckningar förs över samtal.
Dessa kan senare användas för att förstå om du haft tidigare frågor till oss, för att utbilda nya medarbetare, förbättra våra rutiner och arbetssätt så att vi alltid utvecklar våra tjänster för att bli så bra som möjligt för dig som kund. Den rättsliga grunden för att hantera dina personuppgifter för dessa ändamål anser vi vara 1. Nödvändigt för att fullfölja avtalet med dig samt 3. intresseavvägning, det senare då dessa uppgifter hjälper oss att leverera och utveckla våra tjänster till att bli så bra som möjligt.
Utveckling av våra tjänster
Uppgifter om dig som hanteras och sparas i marknadsföringssyfte
Uppgifter som vi hanterar för att förhindra missbruk av våra tjänster
Uppgifter som vi hanterar om dig i syfte att efterleva lagstadgade skyldigheter
SÅ LÄNGE SPARAR VI DATA
Vi sparar inte dina uppgifter längre än vi behöver. Beroende på vad uppgifterna ska användas till så sparar vi dem under olika lång tid. Från att en del data inte alls sparas till att en del data sparas på grund av krav från andra regelverk vilka då kräver att vi sparar informationen under en längre period på flera år. Nedan följer information om hur länge vi sparar uppgifter om dig: :
•Information som du eller din arbetsgivare lämnar till oss samt övrig information som vi använder för att hantera dig och ditt företag som kund sparas så länge ni är kunder hos oss på Ebbot och därefter 12 månader efter det att avtalet har avslutats.
•Information som sparas efter att du varit i kontakt med vår chatt- eller mailsupport sparas i 12 månader efter att ditt företag inte längre är kund hos Ebbot.
•För de uppgifter vi sparar för att leva upp till lagkraven i bokföringslagen så sparas denna information under en längre period än ovan, minst 7 år.
SÅ DELAR VI DIN DATA
Underleverantörer
Utanför EU /EES
Myndigheter och räddningstjänsten
VI SKYDDAR DIN DATA
Att skydda dina uppgifter tycker vi på Ebbot är en självklarhet, därför vidtar vi alla lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi arbetar därför för att förebygga, förhindra och identifiera otillbörlig åtkomst, förändring eller förstörelse av din data.
VI ANVÄNDER COOKIES
När du är inne på vår hemsida så följer vi det du gör genom att använda cookies. Vi använder endast cookies eller annan liknande teknik om du samtycker till detta. När du kommer in på vår hemsida finns det en informationsruta om att Ebbot använder cookies samt att du genom att fortsätta surfa på hemsidan anses lämna ett samtycke till att vi installerar cookies på den enhet du använder. Du kan läsa mer om vad en Cookie är för något här”.
De cookies vi lämnar på din enhet när du är inne på Ebbot.se eller använder Ebbot Chat är:
Google Analytics – används för att analysera besökares aktivitet på Webbplatsen. Det går inte att identifiera dig utifrån dessa uppgifter. Denna cookie är permanent och sätts av Google.
Session cookies – Denna Cookie placerar vi automatiskt när du är inne på sidan följer de funktioner du använder på sidan, exempelvis att du efter inloggning förblir inloggad när du surfar runt på de olika sidorna. Denna sparas permanent på din enhet.
Om du vill ta bort cookies
Då de flesta webbläsare är förinställda på att acceptera cookies behöver du ändra inställningar i din webbläsare om du inte längre vill samla in cookies. Du kan alltid välja att rensa ut de cookies som är sparade på din enhet, även detta gör du i din webbläsares inställningar.
Du som är användare och besökare av våra hemsida och tjänster är införstådd med och accepterar tjänstens funktionalitet, kvalitet och tillgänglighet kan försämras eller hindras om du inte godkänner användningen av cookies. Ebbot ansvarar inte för information som placerats på eller hämtas från din enhet via en cookie från en annan plats än Ebbot.se.
DU ÄGER DINA PERSONUPPGIFTER
Vi samlar in uppgifter om dig men det är du som är ägare till dessa uppgifter. Som ägare av uppgifterna har du därmed rätt att ställa vissa krav på oss som hanterar dina uppgifter.
•Du kan beställa ut ett utdrag över de personuppgifter vi sparar och hanterar om dig samt på vilka sätt denna information hanteras.
•Du kan begära att vi rättar eventuella felaktiga uppgifter om dina uppgifter
•Du kan begära att bli raderad, under förutsättningarna att vi inte på grund av någon annan lag måste behålla dessa uppgifter.
•Du kan begära att vi under en period ska begränsa hanteringen av dina uppgifter.
•Du kan begära ut din data för att kunna flytta och använda på annat håll.
För att använda din rätt till någon av punkterna ovan kontakta oss och specificera vad du önskar, använd de kontaktuppgifterna överst på denna sidan.