Sveriges Kommuner
Kommuner och andra organisationer i offentlig sektor tenderar att ha höga volymer med ärenden och frågor samtidigt som resurserna ofta är begränsade. Vi har hjälpt ett flertal kommuner att ta sina verksamheter till nästa steg genom att i ett första steg implementera chatt för att sedan gå vidare på chatbot – och på så sätt göra hanteringen av medborgare mycket mer effektiv.
60% Automatiserat
Eftersom Sveriges kommuner får in många frågor som liknar varandra är det lättare att automatisera stora delar av volymerna med färre frågor automatiserade. Hos de kommuner där Ebbot jobbar idag ser vi över 60% av ärendena omhändertagna utan mänskligt ingripande.
Lägg upp ärenden direkt från chatten
I vårt partnerskap med IT Software kan vi erbjuda en kraftfull integration med service management verktyget TOPdesk. Agenter får in information om varje case direkt i chatten och kan vice versa lägga upp nya såväl som uppdatera ärenden. Detta går även att göra med andra större ärendehanteringsystem såsom Zendesk och Freshdesk.
Tillgänglighetsanpassat enligt WCAG
Ebbot följer de senate riktlinjerna enligt WCAG. Läs mer om hur vi förhåller oss till tillgänglighet genom att klicka på..
Vi tar datasäkerhet på allvar
Vår plattform är så pass anpassningsbar att ni själva kan bestämma hur länge ni vill spara data. Vi har även verktyg på plats som gör det möjligt att maskera data live för att hålla användare anonyma.
Tillgänglighetsanpassat enligt WCAG
Ebbot följer de senate riktlinjerna enligt WCAG. Läs mer om hur vi förhåller oss till tillgänglighet genom att klicka på..
Vi tar datasäkerhet på allvar
Vår plattform är så pass anpassningsbar att ni själva kan bestämma hur länge ni vill spara data. Vi har även verktyg på plats som gör det möjligt att maskera data live för att hålla användare anonyma.
Haka på trenden
Få en live-demo på webben där vi går igenom djupare hur Ebbot jobbar i Sveriges kommuner. Ni får se verktyget, och vi utforskar hur ni kan komma igång på bästa sätt.
