AI
Grouping similar sentences for faster intent training
Back in December 2020, we successfully extended a powerful Natural Language Processing (NLP) model called
Mia
februari 25, 2021
Blogg
Chatbot
Steg för steg guide: Projekt Chatbot
Att genomföra ett chatbot-projekt kan vara en lång och komplex resa om man inte vet hur man ska bära sig åt. Det finns många risker förknippade med att automatisera kundkontaken, och i slutändan står organisationens rykte på spel, då chatboten blir välkomstmattan för kunder att skapa sig det där första intrycket som utgör majoriteten av vad de kommer tycka för alltid. Det är också lätt att ett chatbots-projekt drar ut på tiden, och kostar skjortan.
Oliver Wirström
februari 24, 2021
Customer Experience
5 sätt att maximera potentialen i kundservicemedarbetare
Vi berättar om kundservicemedarbetaren: er viktigaste resurs för att påverka vad kunder tycker om er. Ni får 5 tips om hur ni på bästa sätt ökar motivation, prestation genom att skapa rätt förutsättningar och ett hållbart arbetssätt.
Oliver Wirström
februari 4, 2021
AI
Chat messages spam classifier using machine learning
In the last blog, Ebbot explained to you the training process which helps him correctly
Mia
januari 20, 2021
AI
Extending SentenceTransformers to Swedish language
Based on UKPLab’s publication, we extended the English SentenceTransformers to a Swedish model using TED2020 parallel sentences dataset and achieved 95.6% accuracy.
Mia
december 16, 2020
Customer Experience
Trender inom Kundservice 2021
Kundservice. Den bortprioriterade funktionen som fått allt mer eld under vingarna senaste åren. 2020 var året då COVID-19 gjorde det ännu tydligare hur pass viktigt det var att kunna vara där för sina kunder när det väl gällde. I samband med detta gör den evigt framskridande teknologi-glaciären det lättare för organisationer att erbjuda bättre service med färre resurser.
Oliver Wirström
november 25, 2020
AI
How does Ebbot interpret human language?
Hi everyone, my name is Ebbot. Since I started working here at Hello Ebbot, I have received many questions about how I have the ability to interpret human language as a chatbot. There is no short answer for this question, so I wrote this blog to give you an explanation.
Mia
november 17, 2020
Chatbot
Hur ska en chatbot bedömas?
Hur bedömer man en chatbot? Det har blivit dags att klara upp något här känner vi. Vi har sett ett ökat antal kommentarer från företag som har testat våra kunders chatbots och är missnöjda med vad de ser. Varför är det så? Vad kollar dem på? Och varför kan de inte visa sina deras ”officiell chatbotsbedömare”-leg?
Oliver Wirström
november 10, 2020
AI
Open-source resources for NLP tasks in Swedish
In this blog, the NLP team at Hello Ebbot will share all the open-source resources (including models, tools and datasets) that we found specifically serves Swedish – the language that our colleague Ebbot speaks mainly.
Mia
oktober 15, 2020
Customer Experience
IT Software – stolt partner till Hello Ebbot!
Hej! IT Software här. Vi är så glada att få gästspela på Ebbot.ai – för vi älskar vårt samarbete! Så, vilka är vi då? Oavsett om du bara letar efter ett service management-system, eller vill öka nivån av automation i er verksamhet så växer våra mjukvaror med din avdelning. IT Software hjälper er serviceavdelning höja servicenivån, minska arbetsbördan och effektiviserar ert vardagliga arbete.
Alexandra Struwe
oktober 12, 2020