Chatbot + Människa = Framtidens kundservice
Trusted by
Frigör er fulla potential med Ebbot.
Tillgänglighet
En chatbot gör din verksamhet tillgänglig 24/7 på flera plattformar genom full automatisering. Tillgänglighet driver kundnöjdhet!
Struktur
En chatbot glömmer inte vad den ska säga. 100% kontinuitet i språk och tonalitet. Aldrig trött, aldrig sjuk, alltid tillgänglig.
Samarbete
Ebbot förstår kraften i den mänskliga kontakten och är inte rädd för att smidigt lämna över till en mänsklig medarbetare när det behövs.
Skalbarhet
En chatbot är oändligt skalbar och kan därmed hantera alla era kunder samtidigt om det skulle behövas. Inga köer, ingen väntetid.
Ett bättre sätt att möta kunder
Idag är kraven högre än någonsin på kundservice. Går en kund in på ett företags hemsida förväntar de sig att snabbt hitta ett sätt att få hjälp. På Ebbot jobbar vi ständigt med att hitta mer effektiva sätt för företag att möta sina kunder, och snabbare kunna lösa deras problem.
Vare sig det är vår chatbot Ebbot, eller vår livechat för agenter — som är fullspäckad med små mini-automatiseringar — så kan vi genom den senaste tekniken kombinerat med vår långa erfarenhet av kundservice försäkra en högre tillgänglighet, högre kundnöjdhet, och färre använda resurser.
Chatbot
Ebbot Chat
Chatbot Analytics
Statistik är kundservicechefens bästa vän. Med analysfunktionen i Ebbot kan ni lätt hantera stora volymer data gällande hur er chatbot presterar, och sedan dra slutsatser baserat på kundbeteende, sentiment, och antal hanterade chattar. Det blir ett kraftfullt verktyg för att djupare förstå era kunder.
Chatbot-Builder
Kundservice Chatbot
Kundservicepersonalens drömkollega som svarar på majoriteten av frågor, identifierar kunder och tar över helt när kontoret är stängt.
HR/Intern Chatbot
På internsidan hanterar Ebbot allt från compliance ärenden till onboarding. En anställd kommer aldrig vara rädd för att ställa en dum fråga igen!
IT/Helpdesk Chatbot
Ebbot guidar steg för steg igenom hur man löser problem och kan i många fall också lösa problemen helt själv. Hanterar allt från behörighetsnivåer till wifi-uppgifter.
Försäljning Chatbot
Sälj-Ebbot samlar in leads på din hemsida om ni är ett B2B-bolag. Jobbar ni mot konsument hjälper Ebbot kunder på hemsidan att välja rätt, och ökar på så sätt konverteringen.
Integrationer
Säg hej till Jeanett!
NetOnNets digitala medarbetare som efter bara 3 månader automatiserat över 50% av inkommande ärenden. Jeanett hanterar hela köpresan, och bollar över 500 chattar om dagen vidare till teamet på 16 agenter.
fler berättelser...
Som en av de ledande leverantörerna i världen har Jungheinrich ett brett utbud truckar. Kunderna behöver slussas till rätt person.
- Hitta rätt i truck-djungeln
- Öka leadskonverteringen
- Skapa rätt ärenden till rätt personer
Integritet och anonymitet står i centrum i Hello Ebbots projekt med Dynamic Code. Ebbot hämtar provsvar helt anonymt. Vår träffsäkraste chatbot!
- Få ut provsvar anonymt
- Svarar på känsliga frågor
- Automatiserad kundservice
I en mycket komplex integration har vi tillsammans med Taxi Stockholm skapat möjligheten att boka taxi i Messenger med deras nya tjänst Bloomer.
- Ingen app krävs
- Spåra glömda föremål
- Betala med Swish
Nyfiken på att veta mer om hur Ebbot skulle arbeta hos er?
Grouping similar sentences for faster intent training
Back in December 2020, we successfully extended a powerful Natural Language Processing (NLP) model called ”SentenceTransformers” to Swedish language. We hate to brag, but after
Steg för steg guide: Projekt Chatbot
Att genomföra ett chatbot-projekt kan vara en lång och komplex resa om man inte vet hur man ska bära sig åt. Det finns många risker förknippade med att automatisera kundkontaken, och i slutändan står organisationens rykte på spel, då chatboten blir välkomstmattan för kunder att skapa sig det där första intrycket som utgör majoriteten av vad de kommer tycka för alltid. Det är också lätt att ett chatbots-projekt drar ut på tiden, och kostar skjortan.
5 sätt att maximera potentialen i kundservicemedarbetare
Vi berättar om kundservicemedarbetaren: er viktigaste resurs för att påverka vad kunder tycker om er. Ni får 5 tips om hur ni på bästa sätt ökar motivation, prestation genom att skapa rätt förutsättningar och ett hållbart arbetssätt.