WCAG

Wcag[1] enthält Richtlinien für unterschiedliche Barrierefreiheitsstufen für Besucher von Website-Inhalten.

Barrierefreiheit bedeutet, dass die auf einer Website veröffentlichten Inhalte für alle Besucher und Nutzer zugänglich sein sollten – auch für Personen mit Behinderungen. Niemand sollte daher daran gehindert werden, sich an digitalen Diensten zu beteiligen.

WCAG deckt sowohl Websites als auch mobile Anwendungen ab und hat Richtlinien, wie Benutzerfreundlichkeit für alle Benutzertypen optimiert werden kann. Externe Dienste, die von Websites verwendet werden, sind ebenfalls in WCAG enthalten, z. B. Chat, FAQ oder Formulare.

Ab dem 1. Januar 2019 müssen Behörden und andere öffentliche Akteure die Stufe AA der in WCAG 2.1, der so genannten Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet für den öffentlichen Dienst, enthalten sind, erreichen.

Die Digital Administration Authority, bei der DIGG mit der Aufgabe betraut ist, sicherzustellen, dass der Digital Public Service Accessibility Act Wirkung zeigt, wird die Überwachung durch Überwachung durchführen und alle eingegangenen Beschwerden erhalten.

So war es. Nun zu dem, was wir bei Hello Ebbot damit zu tun haben. 

Chat-Conversation-Mobile-Chatbot

Öffentliche Betreiber müssen wcag 2.1 AA erfüllen

Das Gesetz über den digitalen öffentlichen Dienst muss von öffentlichen Stellen, staatlichen und kommunalen Behörden eingehalten werden, wo private Einrichtungen wie Schulen und Das Gesundheitswesen in einigen Fällen einbezogen werden können.

Zeitpunkt, zu dem die Anforderungen erfüllt sind

Die Anforderungen müssen angewendet werden, je nachdem, ob die Website neu oder alt ist oder ob sie sich auf eine mobile Anwendung bezieht.

Wichtige Daten, wann die Anforderungen erfüllt werden müssen:

Neue Webseiten: 23. September 2019
Bestehende Websites: 23. September 2020
Mobile Anwendungen: 23. Juni 2021

WCAG in der Praxis

Das Ziel einer WCAG-angepassten Website bedeutet nicht unbedingt, dass Sie Funktionen für Sprachsteuerung, Lesen oder Vergrößerung einbauen müssen.

Durch die frühzeitige Nutzung der richtigen Dienste und durch den Aufbau der Website mit den richtigen technischen Lösungen, z.B. für Schnittstellen, Browser, Telefone und Barrierefreiheit, sorgt die sorgsam für die Erreichbarkeit der Besucher.

So funktioniert Hello Ebbot mit WCAG

Hallo Ebbot entwickeln Werkzeuge und Dienstleistungen im Gespräch, die auf Websites im privaten, öffentlichen und kommunalen Sektor verwendet werden. Deshalb stellt es auch Anforderungen an uns, wo wir WCAG mit technischen Lösungen begegnen, und wir werden oft geprüft, wenn wir unseren Service für unsere Kunden, vor allem im öffentlichen und kommunalen Bereich, starten werden. Bei Hello Ebbot sind wir bestrebt, die Anforderungen von WCAG 2.1 AA zu erfüllen. 

Einige ausgewählte Beispiele, wie Hello Ebbot WCAG 2.1 AA erfüllt: 

  • Tastaturnavigation. Ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf alle Dienste über die Tastatur.
  • Web-Auslesung. Ermöglicht dem Browser das Lesen für den Benutzer, wenn das Widget-Feld angezeigt wird.
  • Alt-Attributfunktionen. Bedeutet, dass Bilder im Widget alt-Attribute aufweisen.
  • Rahmenmarkierung. Bedeutet, dass die Markierung und korrekte Verknüpfung des Ebbot-Widget-Frames korrekt dargestellt wird.
  • Textvergrößerung. Text kann vergrößert werden.
  • Auswahl der Elemente. Wählt die Elemente aus, die im Fokus stehen.
  • Benutzerfreundlicher Kontrast. Bietet einen klaren Kontrast zwischen Text und Hintergrund.

Verfügbarkeit - Hallo Ebbot

Screenreader-Benutzer benötigen zusätzliche Informationen, um Ebbot verwenden zu können. Sie müssen informiert werden, wenn jemand in einer Chat-Leiste eingegeben hat. Wir lösen das durch Aria-Live. Als Ergänzung und zusätzliche erhöhte Verfügbarkeit kann der Chat auch über die Tastatur mit der Tab-Taste aufgerufen werden.

Verbesserter Support und Verfügbarkeit in Hello Ebbot

Text lesen
Statusmeldungen: Wir unterstützen dies über Aria Live-Regionen

Jede Nachricht, die von einem Agenten geschrieben wird, wird mit Bildschirmlesern gesprochen, die Aria-Live-Regionen verwenden.

 
Vergrößern Text
Stellen Sie sicher, dass Text problemlos vergrößert werden kann

Das Widget passt seinen Inhalt an, wenn der Inhalt vergrößert wird.

 
Textauslesung
Verwenden von Text, nicht von Bildern, zum Anzeigen von Text

Das Widget ergänzt die Symbole im Hauptmenü mit Text

 
Mark klar
Wählen Sie klar aus, welches Feld oder Element im Fokus steht

Felder, die im Fokus stehen, werden übersichtlich angezeigt.

 
Anpassen der Höhe
Orientierung: Unterstützung ist verfügbar.

Das Widget passt die Höhe an, was bedeutet, dass die Ausrichtung des Geräts keine Rolle spielt.

 

Verfügbarkeitsanweisung

Die Websites der öffentlichen Betreiber sind verpflichtet, eine Erklärung zur Barrierefreiheit zu veröffentlichen, die unter anderem eine Erläuterung dessen enthält, was auf der Website nicht verfügbar ist, und einen Link zur Stellungnahme zu Mängeln.

Auf dieser Seite werden wir überprüfen, was Sie in Bezug auf die technischen Informationen für Hello Ebbot Dienstleistungen ausfüllen müssen. Hello Ebbot übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, die vom Kunden selbst durch Integrationen erstellt werden. 

Hallo Ebbot chatwidget

Das Widget ist das Feld, das in der unteren rechten Ecke angezeigt wird. Im Folgenden sind die Mängel, die Hello Ebbot arbeitet an der Verbesserung pro Behinderung.

Probleme bei der Verwendung ohne Sehkraft

Das Widget unterstützt die Tastaturnavigation und verlässt sich auf externe Software, um Inhalte zu lesen. Um das Widget auf einer Seite einzuschließen, ohne den Rest der Seite (oder die Seite, die sich auf das Widget auswirkt) zu beeinträchtigen, werden iframes verwendet, wodurch die Tastaturnavigation in einigen Browsern beeinträchtigt wird. Dies ist nichts, was Hello Ebbot beeinflussen kann, aber wir warten auf zukünftige Verbesserungen in den Browsern.

Probleme mit Sehbehinderung

Einige Teile haben keinen ausreichenden Kontrast. Dies ist aus ästhetischen Gründen und hat keinen Einfluss auf die Funktionalität.

Probleme mit eingeschränkter Farbsicht.

Einige Teile haben keinen ausreichenden Kontrast. Dies ist aus ästhetischen Gründen und hat keinen Einfluss auf die Funktionalität.

Probleme bei Verwendung ohne Gehör.

Dies ist nicht anwendbar, da die wenigen Sounds, die das Widget abspielt, durch einen visuellen Effekt ergänzt werden.

Verwendung mit Hörverlust.

Dies ist nicht anwendbar, da die wenigen Sounds, die das Widget abspielt, durch einen visuellen Effekt ergänzt werden.

Einsatz ohne Stimmfähigkeit.

Dies ist nicht anwendbar, da keine Sprachsteuerung im Widget vorhanden ist.

Verwendung mit reduzierter Feinmotorik oder Festigkeit.

Dies ist nicht anwendbar, da das Widget sowohl die Tastaturnavigation als auch die Navigation des Zeigegeräts unterstützt.

Einsatz mit eingeschränkter Mobilität.

Dies ist nicht anwendbar, da das Widget sowohl die Tastaturnavigation als auch die Navigation des Zeigegeräts unterstützt.

Verwenden Sie mit Empfindlichkeit zum Flimmern.

Dies ist nicht anwendbar, da das Widget keine blinkenden Elemente anzeigt. Für den Inhalt ist der Kunde verantwortlich.

Probleme mit der Verwendung mit kognitiven Beeinträchtigung.

Nicht korrekt ausgefüllte Formulare werden nur durch rote Farbe angezeigt.

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