Optimieren Sie Kundendialoge mit Ebbot in TOPdesk

Hallo zu Ebbot, den integrierten digitalen Mitarbeitern und Chat-Tools von TOPdesk. Ebbot bietet die neueste Technologie in Conversational AI und kombiniert einen leistungsstarken Chatbot mit KI-unterstützten Tools in einem SmartChat für menschliche Mitarbeiter.  

4 Gründe für die Anwendung von Ebbot

Personalisierter Service

Geben Sie Kunden sofortigen Zugriff auf Informationen. Genauer gesagt als lange FAQs. 

Immer verfügbar

Mit Ebbot stehen Sie Ihren Kunden zu allen Tagesstunden, jeden Tag, das ganze Jahr über zur Verfügung.

Glückliche Mitarbeiter

Lassen Sie Mitarbeiter langweilige Fragen überspringen und sich auf das konzentrieren, was sie am besten können: Kreativität und komplexe Probleme. 

Dezimatkosten

Bei deutlich geringerem Druck auf den Kundenservice werden langfristig weniger Ressourcen benötigt, was weniger kostet. 

Chatbot

Automatisieren Sie den Kundenservice mit Ebbot. Ein intelligenter Chatbot mit KI & Machine Learning, der über 20 Sprachen spricht und Ihr Unternehmen rund um die Uhr zur Verfügung stellt. Ein revolutionärer einfacher Weg, um mit Chatbot zu beginnen! 

SmartChat

Ebbots SmartChat hebt das Live-Chat-Erlebnis auf eine ganz neue Ebene, indem ebbots KI verwendet wird, um menschliche Mitarbeiter zu stärken. 

Autopilot

Mit Autopilot können Agenten Ebbot Chats zur richtigen Zeit übernehmen lassen: zum Beispiel, um Daten zu sammeln oder einen Fall zu platzieren. In der Zwischenzeit chattet der Mitarbeiter mit anderen Kunden. Der Agent kann später einspringen, um den Dialog fortzusetzen.

Power Ups

Mit Power Ups können Agenten leistungsstarke Integrationen ermöglichen, sodass sie alles tun können, vom Hinzufügen von Anfragen bis hin zum Sammeln von Leads, ohne den Chat verlassen zu müssen.  

TOPDesk & Ebbot

Mit der TOPdesk-Integration von Ebbot ist alles für ein nahtloses Erlebnis verbunden. Anfragen werden automatisch mit allen relevanten Daten erstellt, wenn ein Chat an einen Mitarbeiter gesendet wird. Agenten können Anfragen aktualisieren und schließen. Die gesamte Historie finden Sie in TOPdesk und ist auch direkt in der Infobox jedes Chats verfügbar.  

Das Ebbot Widget ist super einfach einzurichten:

Beginnen Sie mit Ihrer Automatisierungsreise!