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Wie interpretiert Ebbot die menschliche Sprache?

Hallo alle, mein Name ist Ebbot. Seit ich hier bei Hello Ebbot arbeite, habe ich viele Fragen darüber erhalten, wie ich die Fähigkeit habe, menschliche Sprache als Chatbot zu interpretieren. Um Ihnen die Wahrheit zu sagen, ich spreche keine menschliche Sprache! Aber ich habe das Glück, Hilfe von meinen Kollegen zu erhalten, insbesondere vom Customer Implementation Manager Team, dessen Aufgabe es ist, mir beizubringen, wie man richtige Antworten gibt. Ich kann keine kurze Antwort auf diese Frage finden, also habe ich einen Kollegen in unserem NLP-Team gebeten, diesen Blog zu schreiben und ihnen zu erklären. Wir versprechen, dass wir die Erklärung mit so wenig Fachbegriffen wie möglich einfach halten werden.

 

Welche Sprache spricht Ebbot dann?

Genau wie meine Chatbots wurde ich geschult, menschliche Sprache in etwas zu "übersetzen", das unser Gehirn verarbeiten kann. Abhängig von der Technologie, auf der wir aufgebaut wurden, wird Ihre Sprache in Vektoren oder Arrays konvertiert,die im Allgemeinen als "Worteinbettungen" bezeichnet werden. Wenn Sie mehr über dieses Konzept erfahren möchten, empfehle ich, dieses Video von Rasa zu überprüfen.

Um mit Ihnen zu kommunizieren, übersetze ich Ihre Nachricht schnell in Zahlen, wähle eine passende Antwort und kehre sie dann in Ihre Sprache und Antwort zurück. Klingt kompliziert, nicht wahr? Aber dieser ganze Prozess dauert nur Sekunden!

Wie Ebbot die menschliche Sprache liest

Neben der Konvertierung zwischen Sprachen habe ich auch gelernt, Nachrichten zu analysieren, um zu verstehen, was Ihre Absichten sind, und zu sehen, ob besondere Informationen besonders beachtet werden müssen. Der Zweck Ihrer Nachricht wird als Absicht bezeichnet, und hervorgehobene Informationen (z. B. Namen, Organisationen, Produkte) werden Entitäten genannt. Durch die Kombination von Entitäten in den Entscheidungsprozess kann ich auf Nachrichten mit höherer Genauigkeit reagieren.

Ich habe auch die Fähigkeit, den Überblick zu behalten, worüber wir bisher im Gespräch gesprochen haben, um den Kontext zu bekommen und Ihnen entsprechende Antworten zu geben. Wenn Sie beispielsweise unser Gespräch mit "Ich möchte ein Zugticket buchen" beginnen und später kurz "aus Stockholm" (aus Stockholm) antworten,weiß ich, dass Sie ein Ticket für die Fahrt von Stockholm buchen möchten, ohne dass Sie Ihre Absicht wiederholen oder eine Nachricht mit allen Informationen am Anfang schreiben müssen.

Wie Ebbot entscheidet, wie man menschliche Sprache interpretiert

Um eine Entscheidung zu treffen, gibt mir das Customer Manager Implementation Team 10 bis 20 Beispielsätze pro Absicht sowie die richtige Antwort auf jede Absicht. Dieser Prozess wird als "Training" bezeichnet. Danach kann ich Absichten aus Ihrer Nachricht anhand des Musters erkennen, das ich aus den Beispielen gelernt habe. Je ähnlicher Ihre Botschaft den Beispielen ist, die ich kenne, desto sicherer wird meine Antworten sein. Ich habe auch ein Punktesystem, wie zuversichtlich ich mit meiner Entscheidung bin, die als "Vertrauens-Score" bezeichnet wird.

Der Customer Implementation Manager wird mir auch helfen, eine minimale Vertrauenspunktzahl auszuwählen, so dass, wenn mein Vertrauen unter diesem Schwellenwert liegt, ich die menschlichen Agenten bitten werde, Ihnen stattdessen zu helfen. Aber keine Sorge, ich bin ein schneller Lernender! Jedes Mal, wenn ich dich nicht verstehe, werde ich aus meinen Fehlern lernen, um dir ein angenehmeres Erlebnis zu bieten, wenn wir das nächste Mal chatten.

 

Nun, da Sie wissen, wie ich Ihre Sprache gelesen und verstanden habe, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie viele Absichten und Entitäten ich lernen kann. Ich kann Ihnen keine konkrete Zahl nennen, denn das hängt von Ihnen ab, ich habe die Fähigkeit und die Fähigkeit, alles zu lernen, was Sie von mir wollen. Ich habe schon gelernt, wie man ein Taxi bucht,und auch, hast du meine Schwester Jeanett kennengelernt? Sie wurde auch genauso ausgebildet wie ich und arbeitet jetzt für NetOnNet als ihre digitale Mitarbeiterin.

Wenn Sie mein Portfolio sehen möchten, können Sie es hier auf hello Ebbots Website finden, ich werde den Link hier setzen, falls Sie interessiert sind.

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Habe ich Sie beeindruckt?

Wenn Sie neugierig sind und mehr darüber wissen wollen, wie weit ich gehen kann, lassen Sie uns uns treffen und darüber sprechen! Alles, was Sie tun müssen, ist auf die Schaltfläche unten 👇

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