Neue Großinvestition von Immobilienunternehmen

Mit Hello Ebbot gibt es jetzt die Möglichkeit, an einem großartigen Projekt teilzunehmen, bei dem wir gemeinsam die häufigsten Fragen der Immobilienbranche an den Kundenservice automatisieren. 

Finden Sie heraus, wie Sie die Belastung durch den Support reduzieren und gleichzeitig ein großartiges Kundenerlebnis aufrechterhalten können! 

Housing Company Real Estate Grafik

So funktioniert's...

1. Ruft alle Abfragen ab

Wir haben Abfragedaten von über 280 Immobilienunternehmen in Schweden gesammelt. Dies entspricht über 1000 spezifischen Kundenanfragen. 

2. Gruppierung von Fragen

Unser KI-Modell identifiziert, welche Abfragen gleich sind und gruppiert sie. Cluster von Abfragen werden dann im nächsten Schritt mit relevanten Antworten versehen.

3. Erstellt Antworten

Für jede Gruppierung von Fragen kann jedes Immobilienunternehmen selbst entscheiden, welche Antwort es auf seiner Website geben möchte.

4. Magie erschaffen

Das Ergebnis ist ein Chatbot, der Kunden 24/7 hilft. Die Daten aller Bots arbeiten zusammen, was alle Bots zusammen intelligenter macht. 

Vitec - Leistungsstarke Integrationen

Mit VITEC begehen wir neue Wege im Kundenkontakt für Bau- und Immobilienunternehmen. Ebbot lässt sich in das Produktportfolio von VITEC integrieren. Ebbot automatisiert alles von der Fehlerberichterstattung bis zum Senden von Volieren. 

Diese Zusammenarbeit ermöglicht es, Kunden nicht nur zu den richtigen Antworten zu führen – sondern die Fälle der Kunden von Anfang bis Ende vollständig zu lösen. 

Weitere vorgefertigte Integrationen mit...

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Ammie - Amasten

ammie

Amasten war unser Pionierkunde in diesem Projekt. Heute beantwortet Ammie über 70% der Fragen der Besucher - von Mietfragen bis hin zu Störungsberichten.  

Der Chat als Kanal, den es vorher nicht gab, ist heute ein sehr geschätzter Kanal bei den Kunden. Dies fällt dadurch auf, dass mittlerweile ein großer Teil der Gesamtfälle über den Chat kommt. 

"Wir haben das Gefühl, dass wir von den Kunden von Amasten nach dem Start von Ebbot nicht mehr die gleichen sich wiederholenden Fragen im gleichen Maße erhalten"
Maria Hörnquist
Kundendienstleiter, Adritel (Amasten, Rikshem, Victoria Park)

Bodil - Die Residenz in Umeå

Bodil in Bostaden in Umeå wurde kurz vor dem Sommer 2021 gestartet. Im Sommer beantwortete Bodil 73% der Fragen der Besucher. Das entspricht 4216 Kunden, die vollautomatisch geholfen haben. 

Bodil arbeitet mit allem, von der Suche nach neuen Wohnungen bis hin zur Information der Besucher über den Umgang mit persönlichen Daten. 

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