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Hallo zu Elgot, Öresundskrafts digitaler Mitarbeiterin.

Dieser Fall ist der Beginn einer hoffentlich langen und strategischen Zusammenarbeit. Wir haben derzeit einen Bot entwickelt, der Kunden beim Navigieren auf der Website hilft und leichtere Fragen beantwortet. Langfristig besteht das Potenzial, Integrationen sowohl mit der App als auch mit der My Pages-Plattform zu erstellen. Wir sind dankbar, mit einem Lieferanten in der Energiewirtschaft zusammenzuarbeiten, der so vorausschauend ist und ständig bestrebt ist, den Kundenweg weiter zu straffen.  

Energiewirtschaft - Der Traum eines Chatbots

Die Energiewirtschaft hat große Volumina im Kundenservice, aber nur sehr wenige Fragen. Daher wird die Automatisierung äußerst effektiv. Wenn Sie sich auf die wenigen Themen konzentrieren, aus denen die meisten bestehen, wie z. B. Rechnungsstellungen, können Sie im Vergleich zu anderen Branchen relativ schnell einen hohen Automatisierungsgrad erreichen.

Hilft dem Kunden, sich bei Meine Seiten anzumelden

"Meine Seiten" ist eine tolle Idee. Kunden können sich auf jeden Fall selbst helfen. Das Problem wird, wenn Kunden nicht dorthin gelangen und nicht wissen, wie sie innerhalb der Plattform navigieren sollen. Hier kommt Ebbot herein und gibt das Potenzial frei, das Meine Seiten bringen können, wenn Kunden sie richtig nutzen können.

Co-Browsing

Im Chat-Client können Agenten ihre Bildschirme mit Kunden teilen, um sie direkt auf der Website zu führen.

50% Automatisiert

Bereits in der ersten Phase haben wir rund die Hälfte des Kundenverkehrs in den Kundenservice übernommen. Das Potenzial dieses speziellen Falles ist jedoch im Laufe der Zeit riesig, und wir freuen uns wirklich darauf, wo auf lange Sicht alles landen wird!

Elgot Öresundskraft

Erfahren Sie mehr über den Fall

Holen Sie sich eine Live-Demo im Web, wo wir durch diesen Fall gehen, das Tool, und erkunden Sie, welche Prozesse Ebbot in Ihrem Unternehmen automatisieren könnte.

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