AI Chatbot und Livechat im selben Tool. Eine intelligentere Art, mit Kunden zu sprechen.
Kommunizieren Sie besser mit Kunden auf Ihrer Website mit Ebbot – Chatbot & Livechat powered by Artificial Intelligence
Vertraut von
Zufriedenere Mitarbeiter. Zufriedenere Kunden.
Verfügbarkeit 24/7
Ein Chatbot stellt Ihr Unternehmen rund um die Uhr auf mehreren Plattformen durch vollständige Automatisierung zur Verfügung. Verfügbarkeit steigert die Kundenzufriedenheit!
Senkung der Supportkosten
Da ein Chatbot mit uns in vielen Fällen über 70% der Fälle bearbeitet, verschwindet die Notwendigkeit, Mitarbeiter zu ersetzen, wenn jemand aufhört.
Steigerung der Motivation für Mitarbeiter
Da sich Ebbot um die sich wiederholenden Fragen kümmert, dürfen sich die Mitarbeiter mit den komplexeren Themen auseinandersetzen.
Vorbereitung auf die Hochsaison
Ein Chatbot ist stufenlos skalierbar und kann so bei Bedarf alle Ihre Kunden gleichzeitig behandeln. Keine Warteschlangen, keine Wartezeit.
Ein besserer Weg, um Kunden zu helfen
Die Supportanforderungen sind heute höher denn je. Wenn ein Kunde die Website eines Unternehmens betritt, erwartet er, dass er schnell einen Weg findet, Hilfe zu erhalten. Bei Ebbot arbeiten wir ständig daran, effizientere Wege für Unternehmen zu finden, um ihre Kunden zu treffen und ihre Probleme schneller zu lösen.
Ob unser Chatbot Ebbot oder unser Live-Chat für Agenten – vollgepackt mit kleinen Mini-Automatisierungen – wir können durch die neueste Technologie in Kombination mit unserer langjährigen Erfahrung im Kundenservice eine höhere Verfügbarkeit, höhere Kundenzufriedenheit und weniger ressourcenschonende Ressourcen sicherstellen.
"Die Zusammenarbeit mit Ebbot war in jeder Hinsicht magisch. Extrem engagiertes und inspirierendes Team, unabhängig davon, mit welcher Abteilung Sie in Kontakt waren. Reibungslose und einfache Umsetzung, geradlinige und klare Kommunikation und das Gesamtpaket wurde auf unsere Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten. Wir sind stolz auf diese Zusammenarbeit und geben natürlich 5/5 Roboter in der Bewertung. Jeder sollte einen Ebbot haben!"
– Dino Burazer
Bot-Spezialist, Rusta
Konvertieren Sie mehr Besucher auf Ihre Website
Steigern Sie Ihre Conversion, indem Sie Ihre Verfügbarkeit erhöhen. Wie ein Verkäufer, der Kunden proaktiv bei ihren Einkäufen hilft, kann unser Chatbot dasselbe auf Ihrer Website tun. Lassen Sie den Chat "knallen" und sagen Sie das Richtige zur richtigen Zeit. Führen Sie Kunden durch Einkaufstouren. Steigern Sie den Umsatz und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Chatbot
SmartChat
Analytics
Statistics ist der beste Freund des Kundendienstmanagers. Mit der Analysefunktion in Ebbot können Sie problemlos große Datenmengen in Bezug auf die Leistung Ihres Chatbots verarbeiten und dann Schlussfolgerungen basierend auf Kundenverhalten, Stimmung und Anzahl der verwalteten Chats ziehen. Es wird ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um Ihre Kunden tiefer zu verstehen.
Bot-Builder
Auf unserer Plattform ist es einfach und macht Spaß, Chatbot zu erstellen und Integrationeneinzurichten. Mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche kann jeder lernen, Ebbot zu trainieren. Stellen Sie Fragen und Folgefragen mit unserer einfachen Baumstruktur auf. Gleichzeitig können Sie, die Sie erfahrener sind, sich in unserem Code-Editor richtig verkrübar machen.
Nicht nur Kundenservice...
Chatbot kundendienst
Der Traumkollege des Kundendienstmitarbeiters, der die meisten Fragen beantwortet, Kunden identifiziert und komplett übernimmt, wenn das Büro geschlossen ist.
HR/Interner Chatbot
Auf der internen Seite kümmert sich Ebbot um alles, von Compliance-Fällen bis hin zum Onboarding. Ein Mitarbeiter wird nie wieder Angst haben, eine dumme Frage zu stellen!
IT/Helpdesk Chatbot
Ebbot führt Schritt für Schritt durch, wie man Probleme löst und in vielen Fällen auch die Probleme ganz allein lösen kann. Verwaltet alles von Berechtigungsstufen bis hin zu Wi-Fi-Aufgaben.
Konvertierung Chatbot
Sell-Ebbot sammelt Leads auf Ihrer Website, wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind. Wenn Sie mit Verbrauchern arbeiten, hilft Ebbot Kunden auf der Website, die richtige zu wählen, und erhöht so die Konvertierung.
Integrationen
Sagen Sie Hallo zu Jeanett!
Die digitalen Mitarbeiter von NetOnNet, die nach nur 3 Monaten über 50 % der eingehenden Fälle automatisiert haben. Jeanett kümmert sich um die gesamte Einkaufsreise und plaudert täglich über 500 Chats an das 16-jährige Team.
"Wir beschäftigen uns schon lange mit Bots, haben aber nicht erlebt, dass sie unsere Erwartungen erfüllen. Das Produkt von Hello Ebbot ist intelligent und intuitiv und wir haben nur positive Erfahrungen mit der Zusammenarbeit. Ihr Entwicklungsteam hat sofort verstanden, was uns bei Nelly wichtig ist. Während des Projekts waren sie reaktionsschnell und wurden auf der Grundlage unserer Spezifikationen punktgenau geliefert."
Mikaela Loch
Customer Experience Teamleiter, Nelly.com
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Rechtschreibfehler in schwedischer Sprache automatisch korrigieren
Da unser NLP-Team von Hello Ebbot verstanden hat, dass Tippfehler einer der Gründe sein können, warum Ebbot nicht die richtige Antwort geben kann, hat es beschlossen, eine neue Funktion zur Autokorrektur von Rechtschreibfehlern zu entwickeln, insbesondere für die schwedische Sprache! Unser Rechtschreibkorrekturer berücksichtigt nicht nur den Kontext, um eine bessere Korrektur zu ermöglichen, sondern hat auch eine feste Leistung.
Wie Sie Ihre Support-Reise optimieren können, indem Sie richtig denken
Die Unterstützung erfolgt in verschiedenen Formen. Kundenservice ist am häufigsten. Dazu gehört aber auch der interne Support, sowohl Helpdesk als auch Mitarbeiterhandbücher. Unabhängig von der Form sind die Herausforderungen ähnlich. Eins
Paraphrase-Fragen auf Schwedisch mit T5
Nach einem Monat der Vorbereitung des Datensatzes und der Schulung präsentieren wir Ihnen stolz ein T5-Modell (Text-To-Text Transfer Transfromer), das alle Fragen in schwedischer Sprache umschreibt. Indem wir aus paraphrasierten Fragen des schwedischen T5 lernen, beschränken wir uns nicht mehr nur auf die Themen in unserer aktuellen Fragendatenbank.