Machen Sie den Kundenservice mit KI intelligenter
Automatisieren Sie den Kundenservice mit Ebbot – Chatbot & Livechat powered by Artificial Intelligence
Vertraut von
Lassen Sie Ihr volles Potenzial mit Ebbot frei.
Verfügbarkeit
Ein Chatbot stellt Ihr Unternehmen rund um die Uhr auf mehreren Plattformen durch vollständige Automatisierung zur Verfügung. Verfügbarkeit steigert die Kundenzufriedenheit!
Struktur
Ein Chatbot vergisst nicht, was er sagen soll. 100% Kontinuität von Sprache und Tonalität. Nie müde, nie krank, immer verfügbar.
Zusammenarbeit
Ebbot versteht die Macht des menschlichen Kontakts und scheut sich nicht, bei Bedarf reibungslos an einen menschlichen Mitarbeiter zu übergeben.
Skalierbarkeit
Ein Chatbot ist stufenlos skalierbar und kann so bei Bedarf alle Ihre Kunden gleichzeitig behandeln. Keine Warteschlangen, keine Wartezeit.
Ein besserer Weg, um Kunden zu treffen
Heute sind die Anforderungen an den Kundenservice höher denn je. Wenn ein Kunde die Website eines Unternehmens betritt, erwartet er, schnell einen Weg zu finden, Hilfe zu erhalten. Bei Ebbot arbeiten wir ständig daran, effizientere Wege für Unternehmen zu finden, ihre Kunden zu treffen und ihre Probleme schneller zu lösen.
Ob unser Chatbot Ebbot oder unser Live-Chat für Agenten – vollgepackt mit kleinen Mini-Automatisierungen – wir können durch die neueste Technologie in Kombination mit unserer langjährigen Erfahrung im Kundenservice eine höhere Verfügbarkeit, höhere Kundenzufriedenheit und weniger ressourcenschonende Ressourcen sicherstellen.
Chatbot
Live-Chat
Analytics
Statistics ist der beste Freund des Kundendienstmanagers. Mit der Analysefunktion in Ebbot können Sie problemlos große Datenmengen in Bezug auf die Leistung Ihres Chatbots verarbeiten und dann Schlussfolgerungen basierend auf Kundenverhalten, Stimmung und Anzahl der verwalteten Chats ziehen. Es wird ein leistungsstarkes Werkzeug sein, um Ihre Kunden tiefer zu verstehen.
Bot-Builder
Auf unserer Plattform ist es einfach und macht Spaß, Chatbot zu erstellen und Integrationeneinzurichten. Mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche kann jeder lernen, Ebbot zu trainieren. Stellen Sie Fragen und Folgefragen mit unserer einfachen Baumstruktur auf. Gleichzeitig können Sie, die Sie erfahrener sind, sich in unserem Code-Editor richtig verkrübar machen.
Nicht nur Kundenservice...
Chatbot kundendienst
Der Traumkollege des Kundendienstmitarbeiters, der die meisten Fragen beantwortet, Kunden identifiziert und komplett übernimmt, wenn das Büro geschlossen ist.
HR/Interner Chatbot
Auf der internen Seite kümmert sich Ebbot um alles, von Compliance-Fällen bis hin zum Onboarding. Ein Mitarbeiter wird nie wieder Angst haben, eine dumme Frage zu stellen!
IT/Helpdesk Chatbot
Ebbot führt Schritt für Schritt durch, wie man Probleme löst und in vielen Fällen auch die Probleme ganz allein lösen kann. Verwaltet alles von Berechtigungsstufen bis hin zu Wi-Fi-Aufgaben.
Verkauf Chatbot
Sell-Ebbot sammelt Leads auf Ihrer Website, wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind. Wenn Sie mit Verbrauchern arbeiten, hilft Ebbot Kunden auf der Website, die richtige zu wählen, und erhöht so die Konvertierung.
Integrationen
Sagen Sie Hallo zu Jeanett!
Die digitalen Mitarbeiter von NetOnNet, die nach nur 3 Monaten über 50 % der eingehenden Fälle automatisiert haben. Jeanett kümmert sich um die gesamte Einkaufsreise und plaudert täglich über 500 Chats an das 16-jährige Team.
Neugierig, mehr darüber zu erfahren, wie Ebbot mit Ihnen zusammenarbeiten würde?
Erkennen toxischer Nachrichten in schwedischer Sprache
Kürzlich bat uns einer unserer Kunden, Ebbot beizubringen, toxische Nachrichten in Gesprächen zu erkennen. Dank dieser speziellen Anfrage haben wir die Möglichkeit, an einem der schwierigsten Themen im Bereich Natural Language Processing (NLP) zu arbeiten. Und ja, wir können nicht aufgeregter sein! 🥳
Gruppieren ähnlicher Sätze für schnelleres Absichtstraining
Nachdem wir ein leistungsstarkes Natural Language Processing (NLP)-Modell namens "SentenceTransformers" erfolgreich auf Schwedisch erweitert hatten, beschlossen wir, mit einem weiteren spannenden Projekt fortzufahren, das darauf abzielte, den Absichtstrainingsprozess durch Gruppierung ähnlicher Sätze halb zu automatisieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Projekt Chatbot
Die Implementierung eines Chatbot-Projekts kann eine lange und komplexe Reise sein, wenn Sie nicht wissen, wie Sie es tun sollen. Es gibt viele Risiken, die mit der Automatisierung von Kundenobergrenzen verbunden sind, und letztendlich steht der Ruf der Organisation auf dem Spiel, da der Chatbot zur Willkommensmatte für Kunden wird, um den ersten Eindruck zu erzeugen, der den Großteil dessen ausmacht, was sie für immer denken werden. Es ist auch einfach für ein Chatbots-Projekt zu ziehen, kostet das Hemd.