Chatbot
Vår Chatbot är driven av Artificiell Intelligens. Förstår över 20 språk. Förstår kontext mellan meningar. Kan komma ihåg vad som sagts tidigare i konversationen. Med vår erfarenhet bygger vi upp en chatbot åt er. Vi integrerar med era system. Våra kunders botar tar idag runt 60% av alla frågor.
Språkförståelse via NLP (Natural Language Processing). Kontext-baserad språkförståelse mellan meningar. Knapp & fritext. Kan triggas genom beteende på hemsidan. Färdiga integrationer med BankID och Google Maps. Insamlining av kunduppgifter. Inloggning. Stöd för Facebook Messenger & Slack.
Trusted by
Nöjdare kunder. Nöjdare medarbetare.
24/7 Tillgänglighet
Vad skulle det innebära för er om era kunder kan få svar när som helst, utan att behöva vänta?
Motiverade agenter
När repetitiva frågor lyfts bort får agenterna fler komplexa ärenden.
Säker för högsäsong
En levande chatbot
Ebbot har ess i rockärmen som gör honom till en chatbot utöver det vanliga. Resultaten talar för sig själva. Hos våra kunder ser vi att över hälften av ärenden i många fall helt automatiseras.
NLP
Typ av fråga: Orderstatus
Exempelfrågor: (träningsfraser)
Var är min order?
Hur går det med min beställning?
Var är mina produkter?
Jag undrar var mina varor är?
När kommer mina grejer?
NLP-magic
Ebbot förstår 80% av alla sätt man kan fråga om orderstatus
Hängde du med?
Följdfrågor kan vara knepiga för chatbots. Den kontextbaserade förståelsen vi byggt in i Ebbot gör dock att följdfrågor kan hanteras, och ett samtalsämne kan fortsätta på ett lika naturligt sätt som i en mänsklig konversation. Ebbot kommer även ihåg vad som sagts i tidigare samtalsämnen, och kan använda den informationen senare i konversationen.
Bättre. Snabbare. Med tiden.
I Training Center är det lätt att träna upp Ebbot med den enorma mängd data som samlas in i tidigare konversationer.
Genom bara ett klick lär sig Ebbot en tidigare gåta till fråga. Finns inget svar på frågan än kan det lätt skapas upp i bår Bot-Builder (Länk).
Samarbetet med Ebbot är en grundsten i vår strategi för vårt totala arbete för den bästa kundupplevelsen
Mirelle de la Torre Walldén
Operations Manager, Gofido
Nyfiken på att veta mer om hur Ebbot skulle arbeta hos er?
Inte redo för Chatbot än?
Blogg
Autocorrect spelling mistakes in Swedish language
Understanding that typos can be one of the reasons why Ebbot cannot give the right response, our NLP team at Hello Ebbot decided to develop a new feature to autocorrect spelling mistakes, specifically for Swedish language! Our spellcheck corrector not only considers context to provide better correction, but also has fast performance.
Hur du effektiviserar supportresan genom att tänka rätt
Support kommer i olika former. Kundservice är vanligast. Men här ingår även den interna supporten, såväl helpdesk som personalhandböcker. Oavsett form liknar utmaningarna varandra. Ett
Paraphrase questions in Swedish using T5
After one month of preparing the dataset and training, we proudly present to you a T5 (Text-To-Text Transfer Transfromer) based model that paraphrases any questions in the Swedish language. By learning from paraphrased questions by the Swedish T5, we are no longer limited to just the topics in our current questions database.