Chatbot
Vår Chatbot är driven av Artificiell Intelligens. Förstår över 20 språk. Förstår kontext mellan meningar. Kan komma ihåg vad som sagts tidigare i konversationen. Med vår erfarenhet bygger vi upp en chatbot åt er. Vi integrerar med era system. Våra kunders botar tar idag runt 60% av alla frågor.
Språkförståelse via NLP (Natural Language Processing). Kontext-baserad språkförståelse mellan meningar. Knapp & fritext. Kan triggas genom beteende på hemsidan. Färdiga integrationer med BankID och Google Maps. Insamlining av kunduppgifter. Inloggning. Stöd för Facebook Messenger & Slack.
Trusted by
Nöjdare kunder. Nöjdare medarbetare.
24/7 Tillgänglighet
Vad skulle det innebära för er om era kunder kan få svar när som helst, utan att behöva vänta?
Motiverade agenter
När repetitiva frågor lyfts bort får agenterna fler komplexa ärenden.
Säker för högsäsong
En levande chatbot
Ebbot har ess i rockärmen som gör honom till en chatbot utöver det vanliga. Resultaten talar för sig själva. Hos våra kunder ser vi att över hälften av ärenden i många fall helt automatiseras.
NLP
Typ av fråga: Orderstatus
Exempelfrågor: (träningsfraser)
Var är min order?
Hur går det med min beställning?
Var är mina produkter?
Jag undrar var mina varor är?
När kommer mina grejer?
NLP-magic
Ebbot förstår 80% av alla sätt man kan fråga om orderstatus
Hängde du med?
Följdfrågor kan vara knepiga för chatbots. Den kontextbaserade förståelsen vi byggt in i Ebbot gör dock att följdfrågor kan hanteras, och ett samtalsämne kan fortsätta på ett lika naturligt sätt som i en mänsklig konversation. Ebbot kommer även ihåg vad som sagts i tidigare samtalsämnen, och kan använda den informationen senare i konversationen.
Bättre. Snabbare. Med tiden.
I Training Center är det lätt att träna upp Ebbot med den enorma mängd data som samlas in i tidigare konversationer.
Genom bara ett klick lär sig Ebbot en tidigare gåta till fråga. Finns inget svar på frågan än kan det lätt skapas upp i bår Bot-Builder (Länk).
Nyfiken på att veta mer om hur Ebbot skulle arbeta hos er?
Inte redo för Chatbot än?
Blogg
3 Steps To Make Sure Your Chatbot is GDPR Compliant
In what way do chatbots fall under GDPR? What kind of data is protected? And what measures need to be taken to make sure your chatbot is GDPR compliant? Read on to get these questions answered and join us for a deep dive into the exciting world of data privacy.
Why proactive support should be your main focus 2022
The market has changed. Consumer expectations have never been this high. At the same time competition is constantly increasing. Conclusion: Customer experience has never been more important. In fact, today 89% of businesses compete primarily on the basis of customer experience. One major trend that contributes to a good customer experience is proactive support. But what is proactive support and how can you apply it?
Autocorrect spelling mistakes in Swedish language
Understanding that typos can be one of the reasons why Ebbot cannot give the right response, our NLP team at Hello Ebbot decided to develop a new feature to autocorrect spelling mistakes, specifically for Swedish language! Our spellcheck corrector not only considers context to provide better correction, but also has fast performance.