Fastighetsbolagens nya storsatsning

Med Hello Ebbot finns nu möjligheten att vara med i ett storslaget projekt där vi tillsammans automatiserar fastighetsbranshens vanligaste frågor till kundservice. 

Ta reda på hur ni kan minska belastningen på supporten samtidigt som ni bibehåller en fantastisk kundupplevelse! 

Bostadsbolag Fastighet Grafik

Hur det fungerar...

1. Hämtar alla frågor

Vi har samlat in frågedata från över 280 fastighetsbolag i Sverige. Detta motsvarar över 1000 specifika kundfrågor. 

2. Grupperar frågor

Vår AI-modell identifierar vilka frågor som är likadana och grupperar dem. Kluster av frågor tilldelas sedan relevanta svar i nästa steg.

3. Skapar svar

För varje gruppering av frågor kan varje fastighetsbolag själva bestämma vilket svar de ska ge på just deras hemsida.

4. Skapar magi

Resultatet blir chatbot som hjälper kunder 24/7. Datan från alla botar samarbetar vilket gör att alla botar blir smartare tillsammans. 

Vitec - Kraftfulla integrationer

Med VITEC bryter vi ny mark inom kundkontakten för bygg och fastighetsbolag. Ebbot integrerar med VITECs produktportfölj. Ebbot automatiserar allt från felanmälan till utskick av avier. 

Detta samarbete gör det möjligt att inte bara guida kunder till rätt svar — utan lösa kundernas ärenden helt och hållet från början till slut. 

Fler färdiga integrationer med...

ammie

Ammie - Amasten

ammie

Amasten var vår pionjärkund i detta projekt. Idag svarar Ammie på över 70% av besökarnas frågor — vilka varierar mellan allt från hyresavi-frågor till felanmälan.  

Chatten som kanal, som inte tidigare fanns, är nu en mycket uppskattad kanal bland kunderna. Det märks genom att en stor andel av de totala ärendena numera kommer genom chatten. 

“Vi upplever att vi inte får in samma repetitiva frågor från Amastens kunder i samma utsträckning längre efter dem lanserat Ebbot”
Maria Hörnquist
Kundservicechef, Adritel (Amasten, Rikshem, Victoria Park)

Bodil - Bostaden i Umeå

Bodil på Bostaden i Umeå lanserade vi precis innan sommaren 2021. Under sommaren svarade Bodil på 73% av besökarnas frågor. Detta motsvarar 4216 kunder hjälpta helt automatiskt. 

Bodil jobbar med allt från sökningar av nya lägenheter till att informera besökarna om hur personuppgifter hanteras. 

Sälj-Ebbot-Rosa-bakgrund-chatbot

Vill du veta mer om Ebbot?

Få en live-demo på webben där vi berättar mer om detta projekt och hur vi lätt kan starta upp er verksamhet med samma resultat.