Hur du effektiviserar supportresan genom att tänka rätt
Support kommer i olika former. Kundservice är vanligast. Men här ingår även den interna supporten, såväl helpdesk som personalhandböcker. Oavsett form liknar utmaningarna varandra. Ett problem uppstår — personen med problemet ska hitta hjälp, och det är företagets ansvar att problemet löser sig. Vi kan kalla denna process för supportresan. Hos många företag är den …
Hur du effektiviserar supportresan genom att tänka rätt Läs mer »