Smartare kunddialoger med hjälp av AI.
Automatisera kundservice med Ebbot – Chatbot & Livechat driven av Artificiell Intelligens
Trusted by
Nöjdare medarbetare. Nöjdare kunder.
Tillgänglighet 24/7
En chatbot gör din verksamhet tillgänglig 24/7 på flera plattformar genom full automatisering. Tillgänglighet driver kundnöjdhet!
Sänk kostnader för support
Eftersom en chatbot hos oss i många fall hanterar över 70% av ärenden försvinner behovet att ersätta medarbetare när någon slutar.
Öka motivationen för medarbetare
Eftersom Ebbot tar hand om de repetitiva frågorna får medarbetare ägna sig åt de mer komplexa ärendena.
Förbered inför högsäsong
En chatbot är oändligt skalbar och kan därmed hantera alla era kunder samtidigt om det skulle behövas. Inga köer, ingen väntetid.
Ett bättre sätt att hjälpa kunder
Idag är kraven högre än någonsin på kundservice. Går en kund in på ett företags hemsida förväntar de sig att snabbt hitta ett sätt att få hjälp. På Ebbot jobbar vi ständigt med att hitta mer effektiva sätt för företag att möta sina kunder, och snabbare kunna lösa deras problem.
Vare sig det är vår chatbot Ebbot, eller vår livechat för agenter — som är fullspäckad med små mini-automatiseringar — så kan vi genom den senaste tekniken kombinerat med vår långa erfarenhet av kundservice försäkra en högre tillgänglighet, högre kundnöjdhet, och färre använda resurser.
Chatbot
Live Chat
Analytics
Statistik är kundservicechefens bästa vän. Med analysfunktionen i Ebbot kan ni lätt hantera stora volymer data gällande hur er chatbot presterar, och sedan dra slutsatser baserat på kundbeteende, sentiment, och antal hanterade chattar. Det blir ett kraftfullt verktyg för att djupare förstå era kunder.
Bot-Builder
I vår plattform är det både enkelt och roligt att bygga chatbot och sätta upp integrationer. Med ett intuitivt och användarvänligt interface kan vem som helst lära sig att lära upp Ebbot. Sätt upp frågor och följdfrågor med vår enkla trädstruktur. Samtidigt kan du som är mer erfaren grotta ner dig ordentligt i vår Code Editor.
Inte bara kundservice...
Kundservice Chatbot
Kundservicepersonalens drömkollega som svarar på majoriteten av frågor, identifierar kunder och tar över helt när kontoret är stängt.
HR/Intern Chatbot
På internsidan hanterar Ebbot allt från compliance ärenden till onboarding. En anställd kommer aldrig vara rädd för att ställa en dum fråga igen!
IT/Helpdesk Chatbot
Ebbot guidar steg för steg igenom hur man löser problem och kan i många fall också lösa problemen helt själv. Hanterar allt från behörighetsnivåer till wifi-uppgifter.
Försäljning Chatbot
Sälj-Ebbot samlar in leads på din hemsida om ni är ett B2B-bolag. Jobbar ni mot konsument hjälper Ebbot kunder på hemsidan att välja rätt, och ökar på så sätt konverteringen.
Integrationer
Säg hej till Jeanett!
NetOnNets digitala medarbetare som efter bara 3 månader automatiserade över 50% av inkommande ärenden. Jeanett hanterar hela köpresan, och bollar över 500 chattar om dagen vidare till teamet på 16 agenter.
Nyfiken på att veta mer om hur Ebbot skulle arbeta hos er?
Autocorrect spelling mistakes in Swedish language
Understanding that typos can be one of the reasons why Ebbot cannot give the right response, our NLP team at Hello Ebbot decided to develop a new feature to autocorrect spelling mistakes, specifically for Swedish language! Our spellcheck corrector not only considers context to provide better correction, but also has fast performance.
Hur du effektiviserar supportresan genom att tänka rätt
Support kommer i olika former. Kundservice är vanligast. Men här ingår även den interna supporten, såväl helpdesk som personalhandböcker. Oavsett form liknar utmaningarna varandra. Ett
Paraphrase questions in Swedish using T5
After one month of preparing the dataset and training, we proudly present to you a T5 (Text-To-Text Transfer Transfromer) based model that paraphrases any questions in the Swedish language. By learning from paraphrased questions by the Swedish T5, we are no longer limited to just the topics in our current questions database.